Monikulttuurinen potilastyö voi tuntua lääkäristä alkuun vaativalta – tuntuu kuin pitäisi olla yhtä aikaa kielitieteilijä, antropologi ja sotahistorioitsija. Duodecim halusi muistuttaa jäsenistöään siitä, että loppujen lopuksi kyse on kahden ihmisen kohtaamisesta molemmille uudessa ja ehkä jännittävässäkin tilanteessa. Haasteena oli purkaa lääkärin kokemaa suorituspainetta ja tarjota helposti muistettavat askelmerkit laadukkaan hoidon tueksi.

Me Tussitaikureilla valitsimme viestinnän muodoksi piirrosvideon, sillä visuaalinen viestintä on ylivertainen työkalu vuorovaikutuksen vivahteiden kuvaamiseen. Visualisoimme vinkit, jotka painottavat potilaan näkemistä yksilönä “eksoottisen kulttuurin” sijaan. Videolla korostetaan eleiden, ilmeiden ja asennon merkitystä silloinkin, kun käytetään tulkkia. Piirretty muoto tekee aiheesta helposti lähestyttävän ja inhimillisen, mikä auttaa katsojaa asettumaan sekä lääkärin että potilaan asemaan.

Videon tyyli on pidetty ammattimaisen asiallisena mutta samalla lämpimänä ja rohkaisevana. Monimutkaisen asian selkeyttäminen kuvallisilla keinoilla varmisti, että ohjeet suorasta puheesta, kirjallisten ohjeiden käytöstä ja kärsivällisyyden merkityksestä jäsentyivät selkeäksi kokonaisuudeksi. Duodecimin asiantuntijuus ja Tussitaikureiden visuaalinen kerronta yhdistyvät tässä materiaalissa tavalla, joka tukee lääkärin työtä ja parantaa potilasturvallisuutta.

Valmis video on Duodecimille arvokas työkalu koulutuksiin ja ammatillisen kehittymisen tueksi. Se osoittaa, että monikulttuurisuus on rikkaus, jossa onnistuminen ei vaadi ihmetekoja, vaan aitoa uteliaisuutta, läsnäoloa ja rohkeutta kysyä, kun ei ymmärrä.