Miksi saavutettavuus?
Digitaalisessa ympäristössä jaetaan paljon tärkeää tietoa. Palvelujen käyttäjät ovat moninainen joukko, ja osalla heistä on haasteita viestin vastaanottamisessa. Rajoitteita voi olla näkemisessä tai kuulemisessa, tai kyvyssä käsitellä, vastaanottaa tai soveltaa tietoa. Myös motoriikan tai kognitiivisten taitojen haasteet voivat vaikuttaa kykyyn tulkita viestiä.
Saavutettavuus takaa sen, että palvelut ovat kaikkien käytettävissä. Se tarkoittaa kohdeyleisön erilaisten ominaisuuksien huomioon ottamista. Saavutettavuus lisää myös palvelun yleistä laatua, sillä mikään ei voi olla liian selkeää!